Gestión de Calidad
Objetivo: Conocer los aspectos más importantes sobre la gestión de calidad.
Dirigido a: Público en general.
Temario:
- Calidad y servicio.
- Conceptos básicos.
- Importancia de la calidad en el servicio.
- Gestión de calidad en el servicio.
- La estrategia en el servicio.
- Normas de calidad en el servicio.
- La caza de errores.
- Medir la satisfacción del cliente.
- Lanzar un programa de calidad.
Fecha: 12/12/2020
Desde: 08:30 hrs. hasta: 10:30 hrs.
Inversión: Bs. 50 (Estudiantes Tecnoune).
Bs. 80 (Otro público).
